سياسة خصوصية هيسكنس المحدودة www.­heskins.­ae

تاريخ السريان: 26th September, 2018

تشغل هيسكينز المحدودة (“لنا”، أو “نحن”، أو “خاصتنا”) موقع الويب https://­­­www.­­­heskins.­­ae (“الخدمة”).

تُخبرك هذه الصفحة بسياساتنا المتعلقة بجمع البيانات الشخصية، واستخدامها، والإفصاح عنها عند استخدامك لخدمتنا، والخيارات التي قمت بربطها بتلك البيانات.

إننا نستخدم بياناتك لتوفير الخدمة وتحسينها. وباستخدام الخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة. وما لم يتم تحديد خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه، فإن المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه تحمل نفس المعاني المشار إليها في الشروط والأحكام الخاصة بنا، والتي يمكن الوصول إليها من خلال https://­­­www.­­­heskins.­­ae

البيانات الشخصية

يُقصد بالبيانات الشخصية بيانات شخص طبيعي يمكن تحديد هويته من تلك البيانات (أو من تلك المعلومات وغيرها من المعلومات التي إما أن تكون بحوزتنا أو من المحتمل أن تكون بحوزتنا).

بيانات الاستخدام

بيانات الاستخدام هي البيانات التي تُجْمَع تلقائيًّا والتي تنتج إما عن استخدام الخدمة أو من البنية الأساسية للخدمة نفسها (على سبيل المثال، مدة زيارة الصفحة).

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي قطع صغيرة من البيانات المخزنة على جهاز مُستخدِم.

قد تستخدم مواقع الويب الخاصة بشركة هيسكنس المحدودة والخدمات عبر الإنترنت “ملفات تعريف الارتباط”. وتعمل هذه الملفات على تمكينك من استخدام بطاقات التسوق (إذا كانت قابلة للتطبيق)، ولإضفاء طابع شخصي على تجربتك على مواقعنا، كما تخبرنا بأجزاء مواقعنا التي زارها الأشخاص، وتساعدنا في قياس فاعلية الإعلانات وعمليات البحث على الويب، وتمنحنا رؤى حول سلوك المستخدم حتى يتسنى لنا تحسين اتصالاتنا ومنتجاتنا.

نظرًا لاستخدام ملفات تعريف الارتباط في جميع مواقع الويب الخاصة بنا، قد يؤدي تعطيلها إلى منعك من استخدام أجزاء معينة من المواقع.

صُنِّفَت ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على مواقع الويب الخاصة بنا بناءً على الإرشادات الواردة في دليل ملفات تعريف الارتباط البريطانية الخاصة بالغرفة التجارية الدولية (ICC UK Cookie). ونستخدم الفئات التالية على مواقع الويب الخاصة بنا وغيرها من الخدمات عبر الإنترنت:

الفئة 1- ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية.

تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لتمكينك من استعراض مواقع الويب الخاصة بنا واستخدام ميزاتها. ومن دون تلك الملفات، لا يمكن تقديم خدمات مثل سلات التسوق والفوترة الإلكترونية.

الفئة 2- ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بالأداء

تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات حول كيفية استخدامك لمواقع الويب الخاصة بنا – على سبيل المثال، أي الصفحات تزورها أكثر من غيرها. ويمكن استخدام هذه البيانات للمساعدة في تحسين مواقع الويب الخاصة بنا، وجعل التنقل فيها أسهل بالنسبة لك. وتتيح ملفات تعريف الارتباط هذه أيضًا للجهات المنتسبة معرفة ما إذا كنتَ قد وصلتَ إلى أحد مواقعنا من خلال إحدى الجهات المنتسبة، وإذا نتج عن زيارتك استخدام أو شراء لمنتج أو خدمة لدينا، بما في ذلك تفاصيل المنتج أو الخدمة التي تم شراؤها. ولا تجمع ملفات تعريف الارتباط المعلومات التي تحدد هويتك. ويتم تجميع كل المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط وبالتالي تصبح مجهولة الهوية.

الفئة 3- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

يسمح هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط لمواقع الويب الخاصة بنا بتذكر الاختيارات التي تحددها أثناء الاستعراض. على سبيل المثال، قد نحتفظ بموقعك الجغرافي في ملف تعريف ارتباط لضمان أن نعرض لك موقع الويب الخاص بنا المحدد لمنطقتك. وقد نتذكر أيضًا التفضيلات مثل حجم النص، والخطوط، وعناصر المواقع الأخرى القابلة للتخصيص. ويمكن استخدامها أيضًا لتتبع المنتجات أو مقاطع الفيديو المميزة التي تمت مشاهدتها لتجنب التكرار. وجدير بالذكر أن المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط لن تحدد هويتك شخصيًّا، ولا يمكنها تتبع نشاط الاستعراض الخاص بك على مواقع ويب غير تابعة لشركة أبل.

يُقصد بوحدة التحكم في البيانات أن يقوم شخص (سواء بمفرده أو بالاشتراك مع أشخاص آخرين) بتحديد الأغراض التي من أجلها تتم أو ستتم معالجة أي بيانات شخصية، والطريقة التي تتم أو ستتم بها تلك المعالجة.

معالج البيانات (أو مزود الخدمة)

يُقصد بمعالج البيانات (أو مزود الخدمة) أي شخص (بخلاف موظف وحدة التحكم في البيانات) يقوم بمعالجة البيانات نيابة عن وحدة التحكم في البيانات.

قد نستخدم خدمات مزودي الخدمة المتنوعين من أجل معالجة بياناتك بطريقة أكثر فعالية.

موضوع البيانات

موضوع البيانات هو أي فرد طبيعي يمثل موضوع البيانات الشخصية.

المُستخدِم

المُستخدِم هو الشخص الذي يستخدم خدمتنا. والمستخدم الذي يتوافق مع موضوع البيانات يكون هو موضوع البيانات الشخصية.

نقوم بجمع أنواع مختلفة وعديدة من المعلومات لأغراض متنوعة لتزويدك بخدماتنا وتحسين تلك الخدمة.

أنواع البيانات المجمعة

البيانات الشخصية

أثناء استخدام خدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا ببعض معلومات تعريف الشخصية التي يمكن استخدامها للاتصال بك أو تحديد هويتك (“البيانات الشخصية”). وقد تشمل معلومات تعريف الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

• عنوان البريد الإلكتروني
• الاسم الأول واسم العائلة
• رقم الهاتف
• العنوان، الولاية، المقاطعة، الرمز البريدي، المدينة
• ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام

قد نستخدم بياناتك الشخصية للاتصال بك بخصوص النشرات الإخبارية، والمواد التسويقية أو الترويجية، وغيرها من المعلومات التي قد تهمك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في خاصية استلام أي من تلك الرسائل الخاصة بنا أو جميعها باتباع رابط إلغاء الاشتراك أو الإرشادات الواردة في أي بريد إلكتروني نرسله إليك.

بيانات الاستخدام

يمكننا أيضًا جمع المعلومات حول كيفية الوصول إلى الخدمة واستخدامها (“بيانات الاستخدام”). وقد تشمل تلك البيانات معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهاز الحاسوب الخاص بك (مثل، عنوان بروتوكول الإنترنت)، ونوع المستعرض، وإصدار المستعرض، وصفحات خدمتنا التي تزورها، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت المستغرق في زيارة تلك الصفحات، والمُعَرِّفَات الفريدة للأجهزة، وغيرها من بيانات التشخيص.

التتبع وبيانات ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا مع الاحتفاظ ببعض المعلومات.

تكون ملفات تعريف الارتباط عبارة عن ملفات تحتوي على كم صغير من البيانات والتي قد تتضمن معرفًا فريدًا مجهول الهوية. ويتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى المستعرض الخاص بك من موقع ويب وتخزينها على جهازك. وتعد تقنيات التتبع المستخدمة أيضًا بمثابة إشارات تنبيهية، وعلامات، وبرامج نصية لجمع المعلومات وتتبعها؛ ولتحسين خدمتنا وتحليلها.

يمكنك توجيه المستعرض الخاص بك لرفض كل ملفات تعريف الارتباط، أو للإشارة عندما يتم إرسال ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، قد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء خدمتنا.

أمثلة على ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة. نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة لتشغيل خدمتنا.
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات. نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات لتذكر تفضيلاتك والإعدادات المتنوعة.
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأمان. نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأمان لأغراض أمنية.

تستخدم هيسكينز المحدودة البيانات المجمعة لأغراض متنوعة:

• لتزويد خدمتنا والمحافظة عليها
• لإخطارك بالتغييرات على خدمتنا
• للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا عندما تختار فعل ذلك
• لتوفير الدعم للعملاء
• لجمع التحليلات أو المعلومات ذات القيمة حتى يتسنى لنا تحسين خدمتنا
• لرصد استخدام خدمتنا
• لاكتشاف المشكلات الفنية وتفاديها ومعالجتها
• لتزويدك بالأخبار، والعروض الخاصة، والمعلومات العامة عن السلع والخدمات وغيرها من الأحداث التي نقدمها، والمماثلة لتلك التي اشتريتها بالفعل أو استفسرت عنها إلا إذا اخترت عدم تلقي مثل هذه المعلومات

لا تحتفظ هيسكنسالمحدودة ببياناتك الشخصية إلا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه طالما كان ذلك ضروريًّا. وسنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا طُلب منا الاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، وحل النزاعات، وإنفاذ سياساتنا واتفاقاتنا القانونية.

ستحتفظ أيضًا هيسكينز المحدودة ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي. ويتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام عمومًا لفترة زمنية أقصر، باستثناء الحالات التي يتم فيها استخدام هذه البيانات لتعزيز الأمن، أو تحسين أداء خدمتنا، أو عندما نكون ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بهذه البيانات لفترات زمنية أطول.

قد يتم نقل المعلومات الخاصة بك، بما في ذلك البيانات الشخصية، والاحتفاظ بها على أجهزة الحاسوب الموجودة خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو أية ولاية قضائية حكومية أخرى حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك الموجودة في ولايتك القضائية.

إذا كنت مقيمًا خارج المملكة المتحدة واخترت تقديم معلومات إلينا، يرجى ملاحظة أننا نقوم بنقل البيانات -بما في ذلك البيانات الشخصية- إلى المملكة المتحدة ومعالجتها هناك.

تعد موافقتك على سياسة الخصوصية هذه وتقديمك لمثل هذه المعلومات بمثابة اتفاق من قبلك على نقل البيانات.

سوف تتخذ هيسكينز المحدودة جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بطريقة آمنة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أو بلد ما لم تكن هناك ضوابط كافية يتم العمل بها بما في ذلك أمن بياناتك وغيرها من المعلومات الشخصية.

الإفصاح من أجل إنفاذ القانون

في ظل ظروف معينة، قد يُطلب من هيسكينز المحدودة الإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو استجابة لطلبات صحيحة من قبل السلطات العامة (مثل محكمة أو وكالة حكومية).

المتطلبات القانونية

قد تقوم هيسكينز المحدودة بالإفصاح عن بياناتك الشخصية بحسن نية اعتقادًا منها أن هذا الإجراء ضروريٌّ من أجل:

• الامتثال لالتزام قانوني
• حماية حقوق أو ممتلكات هيسكينز المحدودة والدفاع عنها
• منع أية مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة أو التحقيق فيها
• حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
• الحماية من المسؤولية القانونية

يعد أمن بياناتك أمرًا مهمًّا بالنسبة لنا، ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة للإرسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. وفي حين أننا نبذل قصارى جهدنا لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًّا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أننا لا يمكننا ضمان أمنها بصفة مطلقة.

تهدف هيسكينز المحدودة إلى اتخاذ خطوات معقولة للسماح لك بتصحيح بياناتك الشخصية، أو تعديلها، أو حذفها، أو تقييد استخدامها.

يمكنك تحديث بياناتك الشخصية كلما أمكن داخل قسم إعدادات حسابك مباشرةً. وإذا لم تستطع تغيير بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا لإجراء التغييرات المطلوبة.

إذا كنت ترغب في إخبارك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وإذا كنت تريد إزالتها من أنظمتنا، يرجى الاتصال بنا.

يحق لك في بعض الحالات ما يلي:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا وتَسَلُّم نسخة منها
• تصحيح أية بيانات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك
• طلب حذف بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا

يمكنك نقل البيانات عن المعلومات التي تقدمها إلى هيسكينز المحدودة. ويمكنك طلب الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بتنسيق إلكتروني شائع الاستخدام بحيث يمكنك التعامل معه ونقله.

يرجى ملاحظة أننا قد نطلب منك إثبات هويتك قبل الرد على مثل هذه الطلبات.

يمكننا توظيف شركات وأفراد خارجيين لتسهيل خدمتنا (“مزود الخدمة”)، أو تقديم الخدمة نيابة عنا، أو أداء الخدمات ذات الصلة بالخدمة، أو مساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدمتنا.

لا يمكن للأطراف الخارجية الوصول إلى بياناتك الشخصية إلا لأداء هذه المهام نيابة عنا، وتكون تلك الأطراف ملزمة بعدم الإفصاح عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.

قد نستخدم مزود خدمة خارجيًّا لرصد وتحليل استخدام خدمتنا.

• تحليلات جوجل

تعد تحليلات جوجل بمثابة خدمة لتحليلات الويب تقدمها جوجل والتي تقوم بتتبع نسبة استخدام موقع الويب وتعد التقارير عن ذلك. وتستخدم جوجل تلك البيانات المجمعة لتتبع ورصد استخدام خدمتنا. وتتم مشاركة هذه البيانات مع خدمات جوجل الأخرى. وقد تستخدم جوجل البيانات المجمعة بغرض وضع إعلانات شبكة الإعلانات الخاصة بها في السياق المناسب وإضفاء طابعٍ شخصيٍّ عليها.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الخاصية التي تجعل نشاطك على الخدمة متاحًا لتحليلات جوجل عن طريق تثبيت الوظيفة الإضافية لمستعرض إلغاء الاشتراك في تحليلات جوجل. وتعمل الوظيفة الإضافية على منع جافا سكريبت الخاص بتحليلات جوجل (ga.js, analytics.­­­js, and dc.js) من مشاركة المعلومات مع تحليلات جوجل حول نشاط الزيارات.

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بجوجل، يرجى زيارة صفحة ويب “الخصوصية والشروط الخاصة بجوجل: http://­­­www.­­­google.­com/­­­intl/­­­en/­­­policies/­­­privacy/

تستخدم هيسكينز المحدودة خدمات إعادة التسويق للإعلان لك على مواقع ويب تابعة لجهات خارجية بعد زيارتك إلى خدمتنا. ونستخدم نحن وكذلك موردونا من الأطراف الخارجية ملفات تعريف الارتباط للإبلاغ عن الإعلانات، وتحسينها، وخدمتها، بناءً على زياراتك السابقة إلى خدمتنا.

• جوجل أدووردس

يتم تقديم خدمة إعادة التسويق على جوجل أدووردس بواسطة شركة جوجل

يمكنك إلغاء الاشتراك في تحليلات جوجل للإعلانات المعروضة، وتخصيص إعلانات شبكة عرض جوجل عن طريق زيارة صفحة إعدادات إعلانات جوجل: http://­­­www.­­­google.­com/­­­settings/­­­ads

توصي جوجل أيضًا بتثبيت الوظيفة الإضافية لمستعرض إلغاء الاشتراك في تحليلات جوجل – https://­­­tools.­­­google.­com/­­­dlpage/­­­gaoptout – على مستعرض الويب الخاص بك. وتعمل الوظيفة الإضافية لمستعرض إلغاء الاشتراك في تحليلات جوجل على تزويد الزائرين بإمكانية تفادي جمع البيانات الخاصة بهم، ومنع استخدامها بواسطة تحليلات جوجل.

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بجوجل، يرجى زيارة صفحة ويب “الخصوصية والشروط الخاصة بجوجل: http://­­­www.­­­google.­com/­­­intl/­­­en/­­­policies/­­­privacy/

نستخدم خدمات الجهة الخارجية لتخزين معلومات العملاء أو المعلومات المحتملة بالإضافة إلى أوامر المعالجة. ويتم إعداد هذه الخدمات وإدارتها على شبكتنا الخاصة.

• سيج 200

يمكن العثور على سياسة الخصوصية الخاصة بهم من خلال هذا الرابط: https://­­www.­­sage.­com/­­company/­­privacy-notice-and-cookies

• سيج سي آر إم

يمكن العثور على سياسة الخصوصية الخاصة بهم من خلال هذا الرابط: http://­­www.­­sagecrm.­com/­­en-us/­­footer/­­privacy-policy

يمكننا تقديم منتجات أو خدمات مدفوعة داخل الخدمة. وفي هذه الحالة، نستخدم خدمات الجهات الخارجية لمعالجة الدفع (على سبيل المثال، معالجات الدفع).

لن نخزن أو نجمع بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك. ويتم تقديم تلك البيانات مباشرةً إلى معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية خاصة بنا؛ حيث إن استخدامهم لمعلوماتك الشخصية يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها. وتلتزم معالجات الدفع تلك بالمعايير التي وضعها معيار أمن بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني (PCI-DSS) كما يديرها مجلس معايير أمن صناعة بطاقات الدفع، وهو عبارة عن جهد مشترك لعلامات تجارية مثل فيزا، وماستركارد، وأمريكان إكسبريس، وديسكفر. تساعد متطلبات معيار أمن بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني على ضمان المعالجة الآمنة لمعلومات الدفع.

معالجات الدفع التي نعمل معها هي:

• باي بال

يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم من خلال هذا الرابط https://­­­www.­­­paypal.­com/­­­webapps/­­­mpp/­­­ua/­­­privacy-full

• Authorize.­net

يمكن الاطلاع على سياساتهم من خلال هذا الرابط  https://­­www.­­authorize.­­net/­­company/­­privacy/

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى لا يتم تشغيلها من قبلنا. وإذا نقرت فوق رابط لجهة خارجية، فسيتم توجيهك إلى موقع تلك الجهة الخارجية. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

لا نملك أية سيطرة على المحتوى، أو سياسات الخصوصية، أو الممارسات المتعلقة بأي مواقع أو خدمات خاصة بجهات خارجية، ولا نتحمل أية مسؤولية عن ذلك.

إن خدمتنا ليست موجهة إلى أي شخص يقل عمره عن 13 عامًا (“الأطفال”)

لا نجمع معلومات تعريف الشخصية عمدًا من أي شخص يقل عمره عن 13 عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي ونَمَى إلى علمك أن أطفالك قد زودونا ببيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا. وإذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يمكننا تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. وسنخطركم بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.

سنخبركم عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار واضح عن خدمتنا قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول، ونقوم بتحديث “تاريخ السريان” في أعلى سياسة الخصوصية هذه.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للتعرف على أي تغييرات. تصبح التغييرات التي تتم على سياسة الخصوصية هذه سارية المفعول عند نشرها على هذه الصفحة.